Política de envío

Pedidos y Envíos

Los costos de envío para su país específico se pueden calcular al finalizar la compra antes de realizar su pedido. información de envío.

Pedidos Nacionales (Colombia)

• Nuestros pedidos son enviados por medio de la empresa transportadora Coordinadora, la cual se hace responsable de la entrega segura del pedido, almaMia no se hace responsable por demoras de la transportadora.
• Nuestros tiempos de despacho están sujetos a la disponibilidad de productos en bodega y/o a la manufactura de los mismos. Estos tiempos le serán informados en el momento de realizar su pedido. 
• almaMia se reserva el derecho a cancelar la orden por falta de disponibilidad del producto.
• Los plazos de entrega no están garantizados, si necesita una fecha de entrega garantizada, contáctenos para asegurarse de que podamos cumplir con la fecha de entrega con el método de envío que ha seleccionado. 

Pedidos Internacionales

• Nuestros pedidos internacionales, son enviados por las transportadoras DHL y FedEX, las cuales se hacen responsables de la entrega segura del pedido.
• Nuestros tiempos de entrega están sujetos a la disponibilidad de productos en bodega y/o a la manufactura de los mismos. Estos tiempos le serán informados en el momento de realizar su pedido. Estos tiempos pueden variar por retenciones o demoras en aduanas o autoridades locales.
• almaMia no se hace responsable por demoras en los mismos.
• almaMia se reserva el derecho a cancelar la orden por falta de disponibilidad del producto.
• Los plazos de entrega no están garantizados, si necesita una fecha de entrega garantizada, contáctenos para asegurarse de que podamos cumplir con la fecha de entrega con el método de envío que ha seleccionado. 
• almaMía no se hace responsable de los retrasos en el procesamiento o envío causados por eventos que escapan a nuestro control.  Todos los pedidos están sujetos a una verificación de tarjeta de crédito y a un control de seguridad antes del envío. cualquier información faltante o incorrecta podría ocasionar demoras en el envío de su pedido. 
• Por su seguridad, no podemos realizar ningún cambio de dirección una vez que se haya enviado el pedido. Si no está disponible cuando se intenta una entrega, el transportista devolverá el paquete a la central de servicios, de ahí esperará instrucciones de la empresa almaMia para realizar el envío nuevamente. Si el producto no se entrega al tercer intento. será devuelto a la bodega de almaMía y el cliente final será el responsable de asumir el costo del envío para despacharlo nuevamente.
• almaMia no es responsable del envío y/u otros retrasos que están fuera de su control, tales como condiciones climáticas adversas, desastres naturales. O demoras en la aduana en el país receptor.
• Su pedido puede estar sujeto a aranceles, impuestos y tasas que imponga su país. almaMia no cobra aranceles ni impuestos sobre las ventas para pedidos internacionales y no puede predecir cuáles pueden ser sus cargos. Si incurre en estos cargos, deben pagarse para que su paquete pase por la aduana. En la mayoría de los casos, el transportista intentará cobrar impuestos y/o impuestos cuando se entregue el paquete. Es responsabilidad exclusiva del cliente investigar y comprender los costos asociados antes de la compra. Si el servicio de mensajería le cobra a almaMia impuestos y/o impuestos después de la entrega de su paquete, facturaremos la tarjeta de crédito en el archivo sin previo aviso. Para obtener más información sobre las políticas aduaneras de su país, comuníquese con su oficina de aduanas local. 

Consentimientos

• Cuando nos proporciona información personal para completar una transacción, verificar su tarjeta de crédito, hacer un pedido, organizar una entrega o devolver una compra, implicamos que acepta que la recopilemos y la usemos solo por ese motivo específico.
• Si solicitamos su información personal por un motivo secundario, como marketing, le pediremos directamente su consentimiento expreso. O brindarle la oportunidad de decir que no.
• Si después de optar por participar, cambia de opinión, puede retirar su consentimiento para que nos comuniquemos con usted, para la recolección continua. Uso o divulgación de su información, en cualquier momento, contactándonos en info@almamiaswimwear.com.
• Podemos divulgar su información personal si así lo exige la ley o si usted viola nuestros términos de servicio.
• Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, por lo tanto, revísela con frecuencia. Los cambios y aclaraciones entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si hacemos cambios materiales a esta política, le notificaremos aquí que se ha actualizado, para que sepa qué información recopilamos, cómo la usamos y en qué circunstancias.
• Si hay alguno, lo usamos y / o divulgamos. Si nuestra tienda se adquiere o se fusiona con otra compañía, su información puede transferirse a los nuevos propietarios para que podamos continuar vendiéndole productos.

Modificaciones en las Políticas 

• Nuestras políticas pueden ser modificadas en cualquier momento, razón por la cual le recomendamos revisar regular o periódicamente en nuestra página web, a través de la cual se pondrá a su disposición la última versión de esta política o los mecanismos para obtener una copia de la misma.

 Si tienes cualquier otra pregunta, no dudes en contactarnos en info@almamiaswimwear.com

Felicitaciones, Peticiones, Quejas y/o Reclamos

• En caso de tener alguna felicitación, petición, queja y/o reclamo, usted deberá remitirla al correo: info@almamiaswimwear.com
• Tenga en cuenta que una vez usted ponga en conocimiento al área responsable al interior de la compañía, dependiendo de a cuál de ellas vaya dirigida su petición, se dará trámite a la consulta, solicitud o queja.
• Su solicitud o petición en relación con sus datos personales deberá ser atendida en un término máximo de cinco (5) días hábiles desde el recibo de la solicitud o petición. para la correcta y completa consideración de su petición, solicitud o reclamo, le solicitamos allegar la identidad del solicitante, su número de identificación, la dirección de notificaciones/respuestas y los documentos que quiere hacer valer.

Contacto

Dirección: Creaciones almaMía S.A.S – Calle 16A No 43b-210 Barrio Manila
Teléfono Fijo (604) 448 46 90
Celular +57 300 805 49 09
Emnail info@almamiaswimwear.com